En La Marqueza trabajamos con cuero genuino y materiales de alta calidad cuidadosamente seleccionados. Cada pieza es elaborada artesanalmente para ofrecer productos duraderos, funcionales y atemporales.

 CAMBIOS

Los cambios podrán realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto.

 Condiciones para cambios:

• El producto debe estar sin uso.

• Debe conservar etiquetas y empaque original.

• Debe presentarse la factura o número de pedido.

• Los productos personalizados o en promoción no tienen
cambio.

 En caso de cambios por gusto, talla o referencia, el costo del envío deberá ser asumido por el cliente.

 GARANTÍAS

 Todos nuestros productos cuentan con garantía de ciento veinte (120) días calendario por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.

 La garantía cubre:

• Costuras.

• Herrajes.

• Pegues.

• Fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación.

 La garantía no cubre:

• Desgaste natural del cuero por uso.

• Rayones, manchas o cambios naturales del material.

• Daños ocasionados por agua, humedad o exposición
prolongada al sol.

• Mal uso, sobrepeso o manipulación indebida.

• Daños ocasionados por terceros o reparaciones externas.

 Debido a que el cuero es un material natural, cada pieza puede presentar variaciones únicas en textura, tono y apariencia, características propias de su autenticidad.

 PROCESO DE GARANTÍA

 Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónico (info@lamarquezaequestrian.com)
con:

• Nombre completo.

• Número de pedido o factura.

• Fotografías del producto.

• Descripción detallada del caso.

 Nuestro equipo evaluará la solicitud y dará respuesta en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.

 LEATHER CARE SERVICE

 En La Marqueza creemos en productos hechos para durar.

Por ello ofrecemos servicio de mantenimiento, limpieza y restauración de cuero para ayudar a prolongar la vida útil de nuestras piezas.