Nuestro Compromiso

En La Marqueza, cada producto es el resultado de un meticuloso proceso de diseño y fabricación. Nos aseguramos de ofrecer piezas duraderas y funcionales, por lo que garantizamos de por vida las costuras y herrajes, salvo indicación contraria en productos específicos.

Cómo Solicitar una Garantía

Si necesitas hacer un reclamo por garantía, envíanos un correo a info@lamarquezaequestrian.com con:

            •  Nombre completo y documento de identidad

            • Teléfono y correo electrónico

            • Descripción del producto y del problema (con fotos o videos adjuntos)

Te indicaremos cómo enviarlo a nuestras instalaciones para su revisión. En un plazo máximo de tres (6) días hábiles, recibirás nuestra respuesta con la solución correspondiente.

Condiciones de la Garantía

✔️ Aplica solo para fallas de fabricación.

✔️ El producto debe enviarse limpio y sin alteraciones.

✔️ La garantía comienza a regir desde la fecha de compra.

⛔ No aplica si:

Ha sido modificado o reparado por terceros.

Presenta daños por mal uso, golpes, líquidos o químicos.

Se trata del desgaste natural de los materiales.

Política de Cambios

Si deseas realizar un cambio, considera lo siguiente:

Se aceptan cambios dentro de 30 días presentando la factura de compra.

Solo aplican cambios por productos de igual o mayor valor.

No se realizan cambios en productos en promoción.

Si el cambio se debe a un defecto de fabricación, nos encargamos del envío. En otros casos, el costo es asumido por el cliente.

Para más información, contáctanos en info@lamarquezaequestrian.com