Nuestro Compromiso

En La Marqueza, cada producto es el resultado de un proceso cuidadoso de diseño y fabricación. Trabajamos con materiales nobles y técnicas artesanales para ofrecer piezas funcionales, duraderas y con alma.

Por eso, ofrecemos garantía de por vida en costuras y herrajes, salvo indicación contraria en productos específicos.

¿Cómo solicitar una garantía?

Si necesitas hacer un reclamo por garantía, escríbenos a

📩 info@lamarquezaequestrian.com

Adjunta la siguiente información:

-Nombre completo y documento de identidad

-Teléfono y correo electrónico

-Descripción del producto y del problema (incluye fotos o videos)

Te indicaremos cómo enviar el producto a nuestras instalaciones para su revisión.

En un plazo máximo de 6 días hábiles, recibirás una respuesta con la solución correspondiente.

Condiciones de la Garantía

✔️ Aplica exclusivamente para fallas de fabricación

✔️ El producto debe estar limpio y sin modificaciones

✔️ La garantía comienza desde la fecha de compra

❌ No aplica si:

-El producto ha sido intervenido o reparado por terceros

-Presenta daños por mal uso, golpes, líquidos o productos químicos

-Se trata del desgaste natural del cuero o materiales

Política de Cambios

🔄 Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la compra, presentando la factura.

🔁 Solo se realizan cambios por productos de igual o mayor valor.

🚫 No aplican cambios en productos en promoción o con descuento.

📦 Si el cambio es por defecto de fabricación, asumimos el costo del envío. En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.

Para más información, contáctanos a:

📩 info@lamarquezaequestrian.com